NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI QUYẾT ĐỊNH LÀM CHỦ SPA
Những năm qua, ngành spa hiện đang phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều người đầu tư và thành công lớn vào lĩnh vực này. Tuy nhiên, để trở thành một người chủ spa, kinh doanh giỏi, ngoài hành trang là những kiến thức chuyên môn, bạn cần trang bị kỹ năng kinh doanh, quản lý spa, quản lý nhân lực, hướng marketing sao cho hiệu quả. Ở những nơi dạy nghề, đa số chỉ dạy học viên những kiến thức về chuyên ngành. Nhưng với Học viện thẩm mỹ Oliver, sẽ truyền “bí kíp” để học viên làm chủ nghề nghiệp và cuộc sống của chính mình.
Kinh doanh spa là gì và cần lưu ý những gì?
Khi cuộc sống xã hội ngày càng phát triển, cũng là lúc nhu cầu phục vụ đời sống và làm đẹp ngày càng được nâng cao. Đặc biệt nhất là người phụ nữ, nhu cầu làm đẹp và giữ gìn nhan sắc là điều không thể thiếu với mỗi nàng. Chính vì điều này mà nhiều người đã chọn cho mình hướng đi với nghề kinh doanh spa, thẩm mỹ và gặt hái được những thành công nhất định.
Để giữ mãi nét thanh xuân, tươi trẻ thì chắc hẳn mỗi người đều “thủ” cho mình những bí kíp, những phương pháp chăm sóc da và cơ thể. Và không sai khi nói rằng một trong những bí quyết đó đến từ các công nghệ tiên tiến từ các spa, trung tâm thẩm mỹ. Vì thế, ngày càng có nhiều các spa ra đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp của xã hội. Đây được xem là ngành công nghiệp thu lại lợi nhuận lớn và hiện nay có rất nhiều người đang ấp ủ dự định cho riêng mình.
3 kỹ năng chính giúp bạn làm chủ spa chuyên nghiệp.
Để làm chủ một spa, bạn cần phải hội tụ những kỹ năng từ co bản đến chuyên sâu sau:’
1. Kiến thức chuyên môn.
Là một người chủ spa, đầu tiên bạn cần nắm rõ những kiến thức chuyên môn để từ đó có cơ sở xây dựng những quy trình chăm sóc khách hàng, tiêu chuẩn trong quá trình phục vụ hay xây dựng và đào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Người chủ spa cần nắm chắc những kiến thức cơ bản như:
– Kiến thức liên quan đến kỹ thuật và kĩ năng.
– Kiến thức về dinh dưỡng, kiến thức về máy móc.
– Kiến thức về mỹ phẩm, dược liệu và trang thiết bị.
2. Kỹ năng quản trị nhân lực.
Muốn quản lý spa hiệu quả thì trước tiên bạn cần phải có những nhân viên giỏi và quan trọng là biết nghe lời, tôn trọng bạn để giúp spa hoạt động phát triển và ngày càng đi lên.
Người quản lý spa là người phải cho nhân viên hiểu được tầm quan trọng của việc tạo thiện cảm với khách hàng một cách thân thiện, dễ gần bằng những cử chỉ ân cần. Khi tuyển dụng bạn cần chọn một nhân viên có tố chất như vậy vào làm việc. Cùng với đó, bạn cần biết cách hỗ trợ và khích lệ nhân viên mình. Hãy khen thưởng khi nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Điều đó giúp họ cảm thấy công sức, nỗ lực của mình được ghi nhận.
Quan tâm đến nhân viên hơn, chăm chút cho họ hơn là cách đơn giản nhất để tạo dựng một mối quan hệ thân thiết. Có như vậy, bạn sẽ dễ dàng quản lý nhân viên hơn và họ cũng vì tiệm spa mà luôn cố gắng làm việc hiệu quả
3. Kỹ năng xử lý tốt các rủi ro phát sinh.
Trong quá trình kinh doanh spa cũng như bất kỳ công việc gì, không tránh khỏi những tình huống phát sinh. Là người quản lý bạn phải thật bình tĩnh và tinh tế để xử lý. Là người quản lý giỏi bạn phải ứng biến tốt những rủi ro trên. Bạn cần có kiến thức để xử lý tình huống nhanh chóng mà đảm bảo an toàn cho khách hàng và tránh cảm giác sợ hãi, bức xúc với họ. Sau đó, ngay lập tức thực hiện các thao tác sơ cứu cần thiết nếu có để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Cuối cùng hãy gửi lời xin lỗi chân thành nhất và thương lượng với khách hàng về việc đền bù tổn thất.
Những yếu tố cần có khi kinh doanh spa?
-Vốn kinh doanh.
Muốn kinh doanh bất cứ dự định, kế hoạch gì trong kinh doanh gì đó đầu tiên phải đảm bảo nguồn vốn. Không có vốn thì những dự định của bạn mãi mãi chỉ là lý thuyết trên sách vở mà thôi.
-Địa điểm lí tưởng để thành lập spa.
Địa điểm lựa chọn rất quan trọng, vì nơi đó phải là nơi có mật độ người qua lại lớn, gần với nhiều văn phòng, toà nhà và đặc biệt là các khu thuộc trung tâm vì nơi đó đời sống cũng như trình độ dân trí phát triển, ở những nơi này nhu cầu làm đẹp của phụ nữ và nam giới sẽ rất lớn.
-Thiết kế các không gian, nội thất trong spa.
Thiết kế không gian đẹp và phù hợp mang lại cảm giác sang trọng và chuyên nghiệp. Điều này cũng thu hút được sự chú ý của khách hàng rất lớn. Vì khi đến spa, ngoài nhu cầu làm đẹp thì khách hàng còn muốn có một không gian nhẹ nhàng, yên tĩnh để có những phút giây thư giản thoải mái nhất. Bạn nên kết hợp thêm những bản nhạc du dương, xông tinh dầu có mùi dễ chịu để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
– Máy móc thiết bị.
Đây là yếu tố cần thiết và không kém phần quan trọng để mở spa. Việc lựa chọn máy móc, trang thiết bị đảm bảo phải phục vụ cho công nghệ ở spa, đòi hỏi những máy móc hiện đại, cập nhật xu hướng, chuẩn Y khoa và đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
Ngoài ra còn 1 số yếu tố cần trong mở spa đó là các chiến dịch quảng cáo marketing thương hiệu, phong thủy, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Học kỹ năng làm chủ spa với Học viện thẩm mỹ Oliver.
Học viện thẩm mỹ Oliver không chỉ là nơi đào tạo ra những học viên với tay nghề giỏi, phục vụ cho thị trường thẩm mỹ mà còn là nơi chia sẻ những kinh nghiệm, kỹ năng để có thể làm chủ một spa cho chính mình.
-Tư vấn cách trang trí Spa hay lựa chọn vị trí nơi nào đắc địa để mở Spa.
-Giới thiệu cách lựa chọn máy móc thiết bị Spa nào phù hợp, mỹ phẩm nào tốt?
-Nếu bạn muốn triển khai hoạt động Spa nhưng lo lắng vấn đề về nhân sự lành nghề phục vụ cho Spa? – Chúng tôi sẽ giúp bạn !
Nếu bạn muốn tiếp quản 1 Spa mà đã hoạt động ổn định và sinh ra lợi nhuận ngay với lượng khách ổn định? – Chúng tôi cũng có thể giúp bạn !
Hãy đăng ký là học viên Oliver để nhận được các khoá học bổ ích hoàn toàn miễn phí”
– Xây dựng hệ thống bộ máy vận hành Spa thẩm mỹ.
– Xây dựng hệ thống Marketing trong Spa thẩm mỹ.
– Xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp và thương hiệu cá nhân cho các chủ Spa.
– Xây dựng chiến lược vận hành thẩm mỹ viện theo từng nhóm khách hàng.
– Xây dựng ‘menu’ dịch vụ chuẩn hóa khoa học và cách định giá dịch vụ trong Spa thẩm mỹ
